Il est important de distinguer dans une entreprise la communication externe et la communication interne.

La communication externe vise l’écosystème de la start-up (fournisseurs, clients, État, banques, etc.). Elle a pour objectif de faire connaître la société et son activité, d’acquérir plus de parts de marché et de fidéliser les clients.

La communication interne désigne l’ensemble des actions entreprises pour mettre les personnes en relation les unes avec les autres dans la réalisation d’un projet. Il s’agit d’un des piliers de la gestion de l’entreprise.

Le processus d’une bonne communication consiste à informer les différents publics internes (managers, leaders, cadres, employés, ouvriers) afin d’expliquer un fait (projet, changement, nouveauté…) dans le but de les convaincre et de les faire adhérer.

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